На единый номер

---

Новозыбковские семьи могут обратиться за социальной помощью на единый номер колл-центра СССП128 Брянщина вошла в число пяти регионов ЦФО, в которых заработал телефон горячей линии, по которому можно получить срочную соцпомощь. Отмечается, что линию ...

Новозыбковские семьи могут обратиться за социальной помощью на единый номер колл-центра СССП128
Брянщина вошла в число пяти регионов ЦФО, в которых заработал телефон горячей линии, по которому можно получить срочную соцпомощь. Отмечается, что линию открыли в партнерстве с компанией «Ростелеком» и благотворительным фондом «Близкие люди». В брянской области колл-центр начал принимать звонки 20 мая, для того, чтобы обратиться за помощью, необходимо позвонить по номеру 128 со стационарного телефона или же 8-800-1008-128 с мобильных телефонов. Региональным координатором СССП128 стала АНО «Мечта» во главе с руководителем, нашей землячкой, Оксаной Инашевской.
Суть работы центра – оказание помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Изначально звонок поступает оператору головного центра, затем переадресовывается региональным координаторам. Прием и обработка обращений производится круглосуточно. Как нам рассказала Оксана Александровна, основной задачей регионального координатора и его команды является оказание юридической и адресной гуманитарной помощи.
Нельзя не отметить, что функционирование такого рода колл-центра особенно актуально в условиях пандемии коронавируса и является одной из антикризисных мер поддержки семьи с детьми.
Для того, что вести учёт специалисты составляют социальный паспорт семьи, которая попала в сложную жизненную ситуацию. «Срочную помощь, такую как приобретение и доставка продуктов или, например лекарств, стараемся оказать в течение 24 часов», — делится с нами информацией Оксана.
На сегодняшний день в базе центра зафиксированы 240 семей, которым оказывается социальная помощь, 94 из них помощь оказывается на постоянной основе, 19 семьям была оказана срочная соцпомощь. Сотрудники центра отмечают, что одним из распространённых поводов для обращения в колл-центр является восстановление родительских прав и возвращение ребёнка в семью.
Анастасия Зайцева.