Новозыбковцам о способах оценки качества предоставления государственных услуг

---

Отделение по вопросам миграции МО МВД России «Новозыбковский» напоминает, что при оказании государственной услуги в сфере миграции, а именно: — при выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина ...

Отделение по вопросам миграции МО МВД России «Новозыбковский» напоминает, что при оказании государственной услуги в сфере миграции, а именно:

— при выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
— при выдаче паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации;
— по регистрационному учету граждан РФ по месту пребывания и месту жительства в пределах Российской Федерации;
— по миграционному учету иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации;
— по предоставлению адресно-справочной информации;
— по проведению добровольной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации;
— при оформлении документов на выдачу (замену) иностранным гражданам и лицам без гражданства вида на жительства в Российской Федерации;
— при оформлении документов на выдачу (замену) иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации,
вы можете оценить качество предоставленных государственных услуг:
— с помощью СМС – для этого необходимо оставить свой номер сотруднику, который предоставил государственную услугу. Вам придет СМС с номера 0919, по которому Вы сможете отправить бесплатное СМС с оценкой качества предоставленной государственной услуги.
— с помощью сайта vashkontrol.ru – для этого необходимо авторизоваться на сайте vashkontrol.ru, найти необходимую услугу, о которой хотите оставить отзыв и оценить качество государственной услуги, ответив на вопросы.
— с помощью сайта МВД.РФ – для этого необходимо перейти на сайт МВД.РФ, выбрать вкладку «Деятельность»→«Госуслуги», затем выбрать вкладку «Опрос МВД России о качестве оказанных государственных услуг» и отправить свой отзыв о государственной услуге.

Оценка качества предоставления государственных услуг осуществляется по следующим критериям:
1. время предоставления государственных услуг;
2. время ожидания в очереди при получении государственной услуги;
3. вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственных услуг;
4. комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;
5. доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
Оценка выставляется по пятибалльной шкале, в качестве положительной оценки рассматривается 4 или 5 баллов, в качестве отрицательной – от 1 до 3 баллов.
В отношении государственных услуг, предоставление которых осуществляется в электронном виде, гражданам обеспечивается возможность их оценки на всех стадиях предоставления государственных услуг (информирования о порядке получения государственных услуг, запись на прием, подача заявления, получение информации о ходе предоставления государственных услуг, получение результата их предоставления).

Информация: МО МВД России «Новозыбковский»

Фото: yandex.ru