Василий Сидоренков: «Чем чётче вы ответите на вопросы диспетчера, тем быстрее к вам приедет «скорая помощь»»

Сидоренков Василий, заведующий отделением скорой помощи Новозыбковской ЦРБ, обратился к новозыбковцам с просьбой идти навстречу работникам медучреждения, чтобы облегчить их работу, которая всегда связана с определёнными рисками и обработкой больших объёмов информации:

«Когда вы обращаетесь в отделение «скорой помощи», Новозыбковской ЦРБ, вы должны понимать, что от ваших обращений зависит эффективность нашей работы. Когда диспетчер принимает вызов, он просит вас, всего лишь, называть некоторые данные. Прежде всего, это повод для вызова. Нужно чётко говорить: болит голова, боли в сердце, затруднённое дыхание, повышенная температура, правильно называть ФИО, число/месяц/год рождения, адрес. Это очень важно, так как сейчас мы работаем в автоматизированной системе, и все данные забиваются автоматически в компьютер. Если вы неправильно назовёте свои данные, нам трудно будет завести карту вызова, без которой возникают сложности в обработке данных».

Диспетчер задаёт наводящие вопросы, как то: были ли вы в контакте с больными коронавирусом, были ли вы где-то за границей или где-то в другом месте (допустим, в Москве)? И так далее. На все вопросы диспетчера нужно давать чёткий ответ. Чем быстрее вы это сделаете, тем быстрее к вам выедет бригада «скорой помощи». Все вызовы обрабатываются, но чтобы понять, куда ехать, диспетчеру НЦРБ нужно получить о вас необходимые данные.

От ваших симптомов зависит форма одежды фельдшера. Одно дело, когда у человека гипертонический криз, и совсем другое – когда повышенная температура: здесь может быть подозрение на пневмонию или тот же самый COVID. Это подразумевает наличие специальной одежды: противочумных костюмов или специальных комбинезонов. Для их надевания требуется от 5 до 15 минут.

Василий Дмитриевич подчёркивает: «Вы должны понимать, что если вы вызвали «скорую помощь», то «скорая помощь» приедет к вам обязательно, и в случае заболевания COVID задержка вызова на 10-15 минут будет всегда. Если вы будете давать чёткую, правильную информацию о том, что с вами случилось, нам легче будет работать. Мы дежурим сутки для вас, а вы должны оставаться дома для нас. Чем меньше вы будете ходить по улицам, чем меньше вы будете посещать какие-то общественные места (в том числе и магазины), тем больше будет у вас здоровья».