Новозыбчанку Татьяну Заипутскую называют прекрасным сотрудником и просто замечательным человеком

Наша Танюша — так, с любовью и теплотой называют клиенты начальника новозыбковского почтового отделения на улице Красной Татьяну Заипутскую. Говорят – она прекрасный работник и просто замечательный человек.

В редакцию «Маяка» пришло письмо от наших подписчиков с улиц Бульварной, Рокоссовского, Веры Белугиной, Красной и ОХ «Волна революции» с просьбой рассказать на страницах газеты о Татьяне Валентиновне. Приведем несколько строчек из этого письма: «Наша Танюша добра и отзывчива к своим клиентам, из любой ситуации всегда найдет выход. Вежливая и обходительная, всегда предложит и лотерейный билет приобрести, и товар выбрать, посоветует, какую газету лучше выписать. В отделении всегда чисто и уютно. Танечка – самый ответственный, добрый и отзывчивый человек».

Прочитав эти строки, мы решили: во что бы ни стало познакомиться с Татьяной Заипутской и отправились в отделение почтовой связи на улицу Красную, 81. Едва открыв двери, сразу ощутили невероятный уют: все на своих местах, чисто, аккуратно. Татьяну Валентиновну узнали сразу – по той самой, описанной в письме, приветливой улыбке. «Здравствуйте, слушаю вас», — участливо обратилась сотрудница. Узнав, что мы из газеты, немного смутилась: «Так неожиданно». Отпустив очередного клиента с пожеланиями хорошего дня и всё той же неизменной улыбкой, согласилась с нами побеседовать.

Оказалось, что в феврале исполнилось ровно девять лет с того момента, как Татьяна Валентиновна устроилась работать в это почтовое отделение. По образованию – педагог, окончила новозыбковский педколледж, гуманитарную академию, несколько лет работала учителем начальных классов в Новоместской школе. «Я случайно узнала, что здесь освободилось место начальника. Решила попробовать: получится, значит, получится, нет – уйду. Так и осталась», — рассказывает собеседница.

О своей работе Татьяна Заипутская отзывается с таким восторгом, что сразу видно – человек на своем месте, и место это – любимое. «В первую очередь, это общение с людьми. Клиенты разные, со своими характерами, потребностями. И работа немонотонная: здесь все — начиная с заполнения бумажных документов и заканчивая …психологией. Да-да, можно сказать, что мы оказываем клиентам и психологическую помощь. Порой люди приходят не столько с почтовыми вопросами, а с личными. Я, чем могу, помогаю: словом, советом. Кому-то телефон подсказать нужно, кого-то просто поддержать, выслушать, разделить с человеком горе или радость. Как только человек переступает порог, сразу вижу, в каком он настроении и понимаю, что и как сказать, где-то пошутить. И клиент уже уходит с улыбкой», — делится собеседница.

И прямые, почтовые обязанности Татьяна Заипутская выполняет блестяще. Это и оказание постовых услуг, и прием-выдача почтовых отправлений, и выплата почтовых переводов, и продажа розничных товаров и многое другое. «Сейчас вот начался прием коммунальных платежей, люди идут потоком. В месяц у нас более двух тысяч платежек. Ежедневно приходит около ста клиентов по разным вопросам».

Нашу беседу прерывает очередная постоянная клиентка. Наталья Ивановна зашла оплатить «коммуналку». Интересуемся у нее: «Что можете сказать о Татьяне Валентиновне». Женщина искренне отвечает: «Отличный работник! Вежливая, ласковая. Всегда поговорит. Очень хорошая».

По словам Татьяны Заипутской, самые популярные в почтовом отделении услуги – оплата коммунальных платежей, прием и выдача посылок и, конечно, подписка на периодику. «Маяк» в первую очередь выписывают, — заверяет начальница, — а также региональные издания, сейчас, перед дачным сезоном, издания садово-огородной тематики».
Позитивный настрой и открытость Татьяны, признаемся, подкупили с первых секунд общения. И мы не могли не поинтересоваться, как ей удается всегда оставаться в хорошем расположении. Ведь, не секрет, что у каждого человека порой случаются проблемы личного характера, да просто можно «встать не с той ноги». «Знаете, я, как только переступаю порог отделения, сразу переключаюсь, автоматически. Человек зашел, все личные «думки» отходят на второй план. Общаюсь с клиентом и о своих проблемах забываю», — раскрыла секрет Татьяна.

Такое трепетное и душевное отношение Татьяны Заипутской к своей работе ценит и руководство. «Замечательный работник, очень коммуникабельная, ее любят клиенты, к каждому подход знает. Исполнительная, обязательная», — говорит о подчиненной начальник Новозыбковского почтамта Олеся Макущенко.

Что и говорить, Татьяна Заипусткая – счастливый человек. Она с удовольствием утром идет на работу, потому что знает, её там ждут любимые и уже по-настоящему родные клиенты.
… В конце письма, о котором мы говорили в начале статьи, наши подписчики написали: «От всех жителей наших улиц благодарим Татьяну за ее нелегкий труд. Спасибо ей огромное от всех нас! Желаем ей здоровья и успехов, и надеемся, что наша Танюша еще долго будет радовать нас своим прекрасным настроением, добротой, внимательностью и лучезарной улыбкой!»