Начальник почтового отделения в Новозыбкове Елена Черток рассказала о своей работе
Елену Черток в районе РОС в Новозыбкове знает, пожалуй, каждый. Она работает начальником городского почтового отделения 243025. Пришла сюда Елена Александровна в 2004 году, и вот уже 21 год эта приветливая женщина каждый день встречает любимых клиентов.
Меж тем, оказалась в почтовом отделении Елена почти случайно. В то время она была в декретном отпуске, который вот-вот должен был закончиться, и искала работу. Случайно узнала, что прежний начальник собирается увольняться и решила рискнуть. «Пришла 24 июля, можно сказать, почти в День российской почты (праздник отмечается в России во второе воскресенье июля – прим. ред). И не разу не пожалела», — признается Елена Александровна.
Как показало время, такое совпадение неслучайно. Не было страха, что не справится, она была открыта новым знаниям. Тем более, за плечами был Московский государственный университет технологии и управления и диплом экономиста. «Когда я пришла работать, еще не было компьютера, стоял только небольшой кассовый аппарат. А сколько было бумаг! Приходилось домой носить пакеты всяческих документов, чтобы заполнить, все вручную, — вспоминает начало профессионального пути собеседница. — А когда почтальон заболеет, приходилось его подменять – разносить корреспонденцию. Но зато хорошо изучила свой район, а это 2000 человек».
Со временем появился и интернет, и компьютер – стало гораздо проще, меньше бумажной волокиты.
Почтовое отделение работает пять дней в неделю, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. Придя утром на работу, Елена Черток сразу решает, какие задачи необходимо выполнить в течение дня. Позднее начинают приходить люди с оплатой и за посылками. Параллельно с этим перебирает корреспонденцию, отбирает её, решает рабочие вопросы с почтальоном, даёт задания.
Сегодня почта выполняет не только основную историческую обязанность – доставку почты, отправку посылок и т.п. «Мы давно расширили свои функции и стали местом реализации товаров повседневного спроса. Стараемся предложить максимально широкий спектр услуг, чтобы удовлетворить запросы как можно большего количества наших посетителей», — рассказывает Елена Черток.
Чтобы оправдывать рентабельность своего предприятия, вместе с необходимостью выполнения планов по подписке и страховкам на сотрудниках почты лежит обязанность в реализации и финансовых проектов. И Елена Александровна, как опытный руководитель, эту рентабельность оправдывает. По итогам 2022 года ОПС 243025 стало лучшим ОПС в АО УФПС Брянской области и удостоено Диплома за достижение лучших результатов выполнения целевых показателей.
Несмотря на то, что сегодня сократилось количество почтовой корреспонденции, люди стали меньше выписывать периодических изданий, слать письма и телеграммы, актуальность почты никуда не делась. Ведь далеко не все получатели государственных выплат пользуются банковскими карточками, поэтому у почтальонов остается обязанность в срок доставить наличные или, например, принять у населения коммунальные платежи. «Самая горячая пора – середина месяца, когда приходят оплачивать ЖКУ, а заодно приобрести что-то из продуктов или предметов быта. Тогда поток людей. А вообще постоянно кто-то заходит: рядом таможня, заглядывают белорусы, отправляют письма, производят таможенные платежи или пополняют баланс телефона. А еще несколько лет назад, до введения санкций, и сербы были, и поляки. Да кого тут только не было! Порой приходилось «на пальцах» общаться, чтобы понять, что нужно иностранцу. Ну ничего, находили общий язык и оказывали необходимую услугу», — говорит Елена Черток.
Начальник отделения признается – работа ей очень нравится. Каждый день новые люди, общение. Но за долгие годы работы особенно запомнились сравнительно недавние события. «Солдат здесь было много, они в поле стояли. Тогда была очень востребована услуга отправки посылок. Помню, однажды до полуночи здесь сидела. Пришел солдатик, говорит, что нужно посылку срочно отправить домой, потому что завтра перебазируются. А вещи сказали оставить. А жалко же, свои. Один пришел. А за ним — весь взвод. Что делать? Надо отправлять. Вот и сидела до полуночи, пока всем не помогла», — улыбается собеседница.
А еще почтовое отделение по-прежнему остается местом, где люди могут пообщаться, обсудить новости, поделиться полезной информацией. «Бабушки приходят поговорить. Дочкой меня называют. Это так умиляет, тепло на душе становится. И я всегда иду навстречу. И разговор поддержу, и, если надо приму заявку на доставку продуктов, и газету выпишу. Вообще я всегда с доброжелательностью отношусь к людям. Поэтому и какие-то недопонимания быстро разрешаются. Если посетитель уже изначально пришёл на почту раздражённым, то доброжелательность помогает изменить настрой человека и уходит он уже с улыбкой. Я люблю свою работу, потому что она дарит и радости, и достижения, и счастливые встречи», — призналась наша героиня.
Редакция «Маяка» накануне Дня российской почты поздравляет с праздником всех работников почтовой связи. Спасибо вам за ваш нелёгкий и такой необходимый людям труд, за терпение и верность избранному делу. Желаем вам профессиональных и личных успехов, крепкого здоровья, счастья и праздничного настроения. И пусть новости, которые вы приносите людям, всегда будут только хорошими!
Фото: газета «Маяк»
