Квалифицированный оператор связи ОПС Новозыбкова Анастасия Добрева умеет расположить к себе любого клиента. И дело даже не в правилах семи шагов, которые разработаны для обслуживания посетителей, а в приветливом и вежливом отношении девушки к каждому клиенту.
На прошлой неделе Анастасия признана лучшим оператором почтовой связи региона. Девушка успешно справилась с теоретическими и практическими заданиями. «На теоретические вопросы мы отвечали на время, даже не помню сколько их было. А вот практическое задание попалось необычное. Мне необходимо было отправить посылку с пчелами. Для этого нужно оформить документы и подготовить соответствующие отделения для содержания каждой пчелы. Предусмотреть в них решетки, чтобы насекомые дышали. Положить в отделения сахар с водой. Но в первую очередь нужно установить табличку с надписью «Осторожно, пчелы», – рассказала она.
По итогам теоретического тестирования и практического задания Анастасия стала лучшим оператором связи области этого года, тем самым опередив 10 участниц. Члены жюри также учитывали внешние качества и харизму конкурсанток. Кстати, в региональном этапе девушка участвует не первый раз. Три года назад она заняла второе место, теперь готовится к макрорегиональному этапу конкурса, который в ноябре пройдет в Рязани. «Меня поддерживают на работе и дома, но я все равно волнуюсь. Впереди не только соревнование профессионалов, но и поездка в незнакомый город. Поэтому я потихоньку настраиваюсь, просматривают правила и памятки обслуживания клиентов. Участие – это тоже результат, но я стремлюсь к большему», – поделилась планами оператор связи.
Рабочие будни девушки далеки от практического задания конкурса профмастерства. Анастасия принимает коммунальные платежи, выдает и оформляет заказную корреспонденцию, отправляет ценные посылки, все виды корреспонденции, продает лотерейные билеты, оформляет страховки. Можно обратиться к оператору и по другим вопросам.
https://youtu.be/Ugt-mR-3bdM
На новозыбковском почтамте Анастасия Добрева работает более 10 лет. «У меня в семье все учителя, я и сама педагог по образования. Но, устроившись оператором связи после окончания педколеджа поняла, почта – мое признание, – отметила Анастасия и добавила: Живое общение не заменишь ничем. Некоторые клиенты, ходят ко мне постоянно. Даже если очередь, а в других кассах пусто, они все равно стоят и ждут».
Делегаты на Конференции Брянского регионального отделения «Единой России» обсудили результаты ...
Молодому парню всего 23 года. Но за столь короткий промежуток своего жизненного пути он успел ...
Три недели Кира Еремичева, Полина Овчарова и Елизавета Буялова вместе со своим тренером Лусине ...
Для него это не просто красивые слова, а девиз по жизни, который появился благодаря долгим ...
Зима знаменуется низкими температурами воздуха, коротким световым днем, дефицитом солнечного ...
Их глаза светятся любовью и нежностью, от них исходит невероятная энергетика единого целого. ...
