Заведует легендой
Каково это: руководить известной в Новозыбкове аптекой? Из первых уст о тонкостях работы в фармацевтике рассказывает заведующая аптекой №26 Аксана Матреничева.
Коренные новозыбковцы, особенно старшего поколения, и сейчас, несмотря на множество появившихся в городе аптек и аптечных пунктов, приходят именно в 26-ю. Уже десятки лет это учреждение здравоохранения пользуется непререкаемым авторитетом, и каждый обратившийся получает здесь необходимую помощь.
С 2012 года структурное подразделение «Аптека №26» ГУП «Брянскфармация» возглавляет Аксана Матреничева, для которой эти стены давно стали родными. «Когда мне было еще лет 10-12, я приходила сюда. Поражали высокие потолки, массивные, стенды из массива дерева, особая атмосфера, чистота, — рассказывает Аксана Владимировна. – Очень запомнилась фармацевт Надежда Смирнова, она была лицом аптеки, ее символом. Первая встречала посетителей, располагала к себе искренней улыбкой. Я и сейчас считаю, что Надежда Николаевна – это воплощение того, каким должен быть фармацевт».
Возможно, именно те, детские впечатления, повлияли на выбор профессии. Окончив с золотой медалью замишевскую школу, Аксана поступила в курский мединститут, и в 1994 году вышла из него дипломированным провизором. Встал вопрос трудоустройства. «Времена тогда были нелегкие, — рассказывает Аксана Владимировна, — «лихие» 90-е. Работу найти тяжело… Я пришла к Тамаре Тищенко, которая тогда была заведующей аптекой. Тамара Васильевна приняла меня в ассистентскую, провизором-аналитиком. Я осуществляла контроль качества лекарственных форм. Тут надо пояснить. В то время аптека занималась не только продажей лекарств. Здесь был мини-цех по производству лекарственных форм: всевозможных заготовок, микстур, порошков, мазей. Все это как раз и производилось в ассистентской, которая работала в две смены, с 9.00 до 20.00». Закрылась ассистентская в 2004 году. После этого Аксана Владимировна продолжила работать в аптеке провизором под чутким руководством Тамары Тищенко. А в 2012 году, когда Тамара Васильевна ушла на заслуженный отдых, бразды правления она передала своей подопечной. А с ними – и секреты продуктивного руководства. «У Тамары Васильевны был колоссальный опыт руководящей работы – 40 лет. Она приняла эту аптеку в начале ее становления и сделала процветающей, ставшей базой передового опыта для всех аптек Брянской области, — с уважением говорит Аксана Владимировна. – А еще Тамара Васильевна умела сплотить непростой женский коллектив. Благодаря ее мудрости «гасились» все конфликты. Эта женщина была мастером общения».
К сожалению, несколько лет назад Тамары Тищенко не стало, но Аксана Матреничева старательно продолжает ее дело, все делая для того, чтобы аптека процветала. «Конкуренция сейчас большая, — признается Аксана Владимировна, — но все-таки, так исторически сложилось, что многие знают именно нашу аптеку и доверяют ей».
Заведующей аптекой необходимо знать, как происходят все процессы в аптеке, каковы тонкости закупки препаратов, поиска выгодных дистрибьюторов, осуществлять контроль документации, разбираться в мерчендайзинге, помнить о правильном хранении препаратов, владеть основами трудового и налогового права. Перечень знаний и умений большой, но Аксана Матреничева его успешно освоила.
Безусловно, немаловажен и тот факт, что аптека – государственная и выполняет социально-значимые функции. «В нашей аптеке совсем другая нагрузка, нежели в частной. Более 1000 льготников на обслуживании. И к каждому нужен подход, ведь люди приходят к нам со своими недугами в уверенности, что мы поможем. И мы, конечно, помогаем. Правда, случаются и конфликты, из-за того, что не всегда есть в наличии нужный препарат. Но в таких случаях стараемся оперативно решить проблему. «Обслуживание льготников – один из самых сложных и напряженных участков работы, —говорит заваптекой. — Здесь у провизора очень высока эмоциональная нагрузка. Но наш провизор-технолог с тринадцатилетним стажем работы Галина Лысенко, обслуживающая данную категорию, со своей задачей превосходно справляется». В аптеке создалась сплоченная команда, костяк которой составляют люди, проработавшие здесь ни один десяток лет: провизор-технолог Людмила Ипатова трудится более 20 лет, более 40 лет работают Людмила Авдеенкова, которая сейчас занимает должность заместителя заведующего аптекой и фармацевт Нина Плотко. «Это люди, на которых всегда и во всем можно положиться, — говорит Аксана Матреничева, — грамотные, ответственные. Молодым сотрудникам никогда не откажут в помощи, подскажут, посоветуют».
Весь коллектив аптеки – это 10 человек, включая заведующую, и все они стараются быть полезными людям, которые к ним обращаются. Под руководством Аксаны Матреничевой легендарная аптека продолжает развитие. «Мы стараемся идти в ногу со временем, — говорит заведующая. В 2017 году открыли фарммаркет — отдел самообслуживания, кроме того, у нас можно приобрести лекарства, заказанные в интернет-аптеке. Мы держим марку и не подрываем заслуженного десятилетиями авторитета».
Аптека № 26 на площади Октябрьской революции в Новозыбкове давно стала символом нашего города, наряду со знаковыми зданиями, такими как Дом Певзнера или особняк Осипова.
