Ирина Волкова из Новозыбковской ЦРБ обязательно выслушает, успокоит и поможет пациентам
Участковый терапевт —первый доктор, с которым встречаются пациенты: с жалобами и симптомами в первую очередь идут к нему. А задача врача — оценить ситуацию, выявить причину недомогания и отправить к нужному специалисту. Или принять всё на себя, выполнив нужный объём обследования и лечения.
Плюс к этому, вся рутина поликлинической медицины лежит на плечах этого врача. Ирина Волкова ни одного дня не сожалела, что стала врачом. Окончив в 1997 году лечебный факультет Смоленской медицинской академии, вернулась в родной Новозыбков и вот уже 25 лет лечит новозыбковцев.
Ирина Викторовна располагает к себе с первых секунд общения: тактичная, внимательная, сопереживающая и, конечно, профессионал своего дела. Свой 11-й участок, на котором более 1700 «подопечных» знает, как свои пять пальцев и готова прийти к ним по первому зову. «Количество вызовов на дом варьируется, — рассказывает участковый. – Может быть и три, и пять, и больше. А может быть и один такой, что десяти стоит. Люди порой недооценивают серьезность своего состояния. Например, поводом для вызова называют боль в теле, в руках, в ногах. Приходишь, а там – острый коронарный синдром, или нарушение ритма или еще какая-то ситуация, которая угрожает не только здоровью, но и жизни, когда необходима срочная госпитализация. И просто сидишь на вызове, ждешь скорую помощь».
В своей работе Ирина Викторовна следует главному принципу — «Не навреди!», наиболее важное для нее – быть внимательным к каждому пациенту и всегда протягивать руку помощи: «На прием приходит порой и 30, и 40, и 50 человек. Я предпочитаю никому не отказывать. Люди разные, ситуации разные. Надо уметь разговаривать, слушать, чтобы понять, что происходит. И терпение необходимо, умение сглаживать конфликтные ситуации, которые, безусловно возникают».
С высоты своего многолетнего опыта Ирина Волкова отмечает, что в последние годы работы у терапевтов прибавилось: «Сейчас население стало более возрастное, соответственно, больных больше. Основные заболевания – сердечно-сосудистые, бронхолёгочные, онкологические. Но, вместе с тем, появилось больше возможностей. Например, кардиологических больных мы направляем в областной центр на стентирование, коронарографию, и т.п. Соответственно, потом мы их наблюдаем, они становятся региональными льготниками, пользуются возможностью выписать лекарственные препараты. Прибавилось работы и в плане диспансеризации. Раньше ее так глобально не проводили, а сейчас обязательны профосмотры отдельных групп взрослого населения. Проводим углубленную диспансеризацию лиц, перенесших коронавирусную инфекцию. Ну и «бумажную» работу никто не отменял, плюс ко всему, все документы должны быть в электронном виде».
Стандартный день участкового – это масса всевозможных моментов: приём, профосмотры, диспансеризация, лечение всем известных болезней (ОРЗ, грипп, бронхит, гастрит, цистит и так далее), выписка рецептов для хронических больных, выписка больничных листов, подготовка карт для прохождения больным МСЭ, вызовы на дом, дежурства. На счету буквально каждая минута. «Верите, у меня порой нет времени даже нормально поесть, — признается Ирина Викторовна. – В первую очередь, я думаю о своих пациентах».
Но, несмотря на все трудности, Ирина Волкова профессию свою любит. Ведь чувство, что она помогла вернуть и сохранить человеку самое ценное – здоровье — не сравнить ни с чем. «Больные не должны испытывать боль, а я, как врач, должна дать надежду победить болезнь, надежду на выздоровление, вселить эту надежду в сердце больного», – говорит участковый терапевт.
«О чем Вы мечтаете?» —поинтересовались мы в завершении разговора у Ирины Викторовны. На секунду задумавшись, она ответила: «Как терапевт, я мечтаю о том, чтобы у меня было меньше работы, чтобы все были здоровы и приходили только в профилактических целях».
