Ирина Панкратова уже 32 года работает в почтовом отделении новозыбковских Внуковичей
Профессию свою Ирина Николаевна очень любит и уверена, что без почты, особенно на селе, никак не обойтись. В ОПС Внуковичи Ирина пришла в 1992 году – освободилось место почтальона. Сразу влилась в работу, было очень интересно. «Это постоянное общение с людьми, доставка корреспонденции, посылок, пенсии. Всегда ходила пешком. В любую погоду и на приличные расстояния. Обслуживала помимо Внуковичей поселок Дедовский, деревню Синявка, каждый населенный пункт — в трех километрах от Внуковичей, в разные стороны. Но всегда шла с удовольствием, чтобы обрадовать людей доброй весточкой от родных и близких, порадовать свежими газетами, наиболее востребованной районной — «Маяк», доставить пенсию. Мне очень нравилось. Я даже скучаю по работе почтальона, мне этого не хватает», — признается собеседница.
Почтальоном Ирина Панкратова проработала 15 лет, а после стала начальником ОПС, и с этой должностью справляется на «отлично». «Я тут знаю всех людей, общаюсь с каждым, стараюсь помочь, — рассказывает Ирина Николаевна. – Бок о бок со мной уже 15 лет почтальоном работает Наталья Лапшина — прекрасный человек и специалист».
В обязанности начальника отделения почтовой связи входит прием и отправка переводов, писем, посылок, продажа товаров на месте и многое другое. «Сегодня почта идет в ногу со временем, широко используются современные технологии и технические средства, формы и методы работы. Почтовые отделения давно расширили свои функции и стали местом реализации товаров повседневного спроса. Причем мы стараемся предоставить максимально широкий ассортимент, чтобы удовлетворить запросы как можно большего количества наших посетителей. Предлагаем и кондитерские изделия, и консервы, и чай с кофе, и моющие средства, и электротовары, и текстиль. А почтальон может выполнить заказ клиента на дому: оформить подписку на периодические издания, доставить товар первой необходимости, например, продукты питания или бытовую химию. Эти услуги очень востребованы, особенно для пожилых людей», — рассказывает Ирина Николаевна. Наша собеседница уверена — актуальность почты никуда не делась. «Я понимаю, что без почты, особенно на селе, никак не обойтись. Почтовое отделение остается местом, где люди могут пообщаться, обсудить новости, поделиться полезной информацией. «Поток людей у нас большой. Отделение находится в центре, возле магазина. Приходят «коммуналку» оплатить, получить пенсию, письма, посылки. Ну и общение никто не отменял».
Свободное от работы время Ирина Николаевна посвящает хобби. Более 10 лет она учувствует в художественной самодеятельности в составе коллектива Внуковичского СДК «Влюбленные в жизнь». В репертуаре десятки песен – от народных до современных. А еще Ирина старается поддерживать себя в хорошей физической форме – трижды в неделю посещает спортзал. И, конечно, всегда с удовольствием спешит на любимую работу.
По мнению Ирины Панкратовой, главные качества почтового работника – доброта, внимательность и стрессоустойчивость. «Какое бы настроение у тебя ни было, когда приходишь из дома, на работе этого нельзя показывать. Люди всякие, каждый приходит со своим настроением. Надо выслушать, понять, что человек хочет, помочь. Порой приходят просто душу излить. Как в службу психологической помощи, — улыбается Ирина Панкратова. – Накануне профессионального праздника хочу поздравить коллег, ветеранов почтовой связи с Днем российской почты. Желаю крепкого здоровья, благополучия, счастья и удачи во всех делах и начинаниях!»
