Два учителя физики стали цифровыми стражами Новозыбкова

---

В преддверии Дня системного администратора, который отмечается в последнюю пятницу июля, мы заглянули за кулисы клиентской службы СФР в Новозыбкове. Здесь работают две ключевые фигуры — Валерий Герман и Александр Юрченко.

Их судьбы удивительно похожи, а их работа стала фундаментом для предоставления государственных услуг тысячам людей.

От школьной доски к серверной стойке

Оба наши героя получили одинаковое образование на физмате новозыбковского филиала БГУ. Более того, оба начинали свою карьеру с работы по специальности — учителями математики и физики в сельских школах.

Валерий Юрьевич после полутора лет в Старом Вышкове и полугода в Крутоберезке пришел работать программистом сначала в отдел образования, затем в ОСЗН. А с 2015 года он — главный специалист-эксперт управления информационных технологий клиентской СФР Новозыбкова.

Александр Владимирович прошел схожий путь. Год он преподавал в Спиридоновобудской школе, а потом стал системным администратором Злынковского райпо. В Пенсионный фонд (ныне Социальный фонд) его пригласили в 2004 году. Начал ведущим специалистом кадровой службы, но быстро переквалифицировался в IT-сферу. С недавних пор возглавляет Отдел защиты информации.

«Мы порой шутим, что у нас не просто техническое образование, а педагогическое, — улыбается Валерий Герман. — Это очень помогает. Когда сотрудница говорит: «Ой, я ничего не нажимала», ты должен терпеливо объяснить ей, почему программа зависла или куда делся документ».

Один день из жизни: от света до вируса
Будни Валерия Юрьевича непредсказуемы. Его задача — следить, чтобы рабочие места работали. Под его «опекой» находятся около 60 компьютеров. «Утро начинается с решения острых вопросов. Спрашиваю: «Коллеги, все работает?». Может быть банальный сбой при включении компьютера, проблемы с программными комплексами или даже отключение света». Специалист подчеркивает, что сейчас большинство программ перешли в облачную среду. Сотрудники получают доступ через браузер к серверам в столице, поэтому локальные сбои случаются реже. Однако техника остается техникой. «Чаще всего выходит из строя блок питания. Меняю на новый. А что можно отремонтировать — ремонтирую. Пройти, посмотреть, устранить неполадки — это ежедневный ритуал».

У Александра Владимировича миссия не менее ответственная. Он — цифровой страж персональных данных. «Моя главная задача — защита от несанкционированного доступа. Слежу, чтобы сотрудники блокировали компьютеры, когда отходят. У нас есть антивирусное ПО, и если происходит какая-то сработка, компьютер моментально отключаем от сети. Проводится расследование, вредоносное ПО уничтожается».

К счастью, попыток взлома не было, но бдительность никто не отменял. Александр признается, что ему нравится эта игра «в кошки-мышки» с потенциальными угрозами.

Цифровая зона комфорта
Руководитель клиентской службы СФР в г. Новозыбкове Алла Барсукова без преувеличения называет своих специалистов двигателями прогресса. «Очень ответственные парни! Вся работоспособность наших программных комплексов зависит от них. Утро начинается с работы ребят: включаются серверные системы, и только тогда начинают функционировать наши компьютеры. Малейшая неполадка — они тут же устраняют ее. Ведь от этого напрямую зависит качество обслуживания населения».

Как отмечает Алла Александровна, сегодня почти 80% услуг подаются через Госуслуги. За работой этой цифровой зоны также следят Валерий и Александр. Кроме того, они отвечают за электронную очередь, которая делает работу офиса комфортной и удобной.

Особо руководитель выделяет тот факт, что специалисты обслуживают также Центр общения старшего поколения в рамках программы «Активное долголетие». «Они организуют онлайн-экскурсии для пенсионеров, помогают им освоить цифровое пространство. При этом сами активно участвуют во всех городских мероприятиях, спортивных состязаниях и инсценировках. Очень активные, позитивные. Профессионалы своего дела!» — с гордостью за подчиненных говорит Алла Барсукова.

Для многих системный администратор — это человек, которого вспоминают только тогда, когда что-то ломается. Но герои нашего материала уверены: лучшая похвала для них — это отсутствие жалоб. На вопрос о самом запоминающемся случае Герман отвечает мгновенно: «Когда весь этаж сидит и смотрит на тебя, потому что ни один компьютер не включается. Ты понимаешь, что это либо свет, либо глобальный сбой сервера. И пока ты решаешь проблему, чувствуешь себя самым важным человеком».

А Александр вспоминает случай, когда благодаря вовремя сработавшему антивирусу удалось предотвратить заражение всей сети. «Ты сидишь перед мониторами, видишь всплывающее окно, принимаешь решение об изоляции узла. И понимаешь, что спас целую базу данных. Вот ради таких моментов и стоит вставать утром на работу».

Рабочий день наших героев никогда не повторяется. Они могут чинить принтер, настраивать защиту от хакеров, помогать бабушке отправить заявление через интернет или участвовать в корпоративном КВНе. Как говорят сами герои, это не профессия, а образ жизни, где каждый день — новый квест.

В профессиональный праздник редакция «Маяка» поздравляет Валерия Германа и Александра Юрченко с Днём системного администратора! Пусть ваши серверы всегда будут стабильны, а коллеги помнят волшебную фразу: «Перед тем, как позвать админа, перезагрузите компьютер».

На фото слева направо: Александр Юрченко и Валерий Герман

Фото: газета «Маяк»