11-й год Татьяна Александровна трудится в новозыбковском многофункциональном центре. Со стороны кажется, что ее работа — скучная и однообразная. Но только столкнувшись с этим человеком при оформлении нужных бумаг, понимаешь: обладать такими огромными знаниями, тактом, терпением дано не каждому.
Татьяна Новикова родилась и выросла в Новозыбкове. В старших классах школы девушка мечтала пойти по стопам бабушки и стать медиком. Поступила в Новозыбковский медицинский колледж, получила профессию медсестры. Но после выпуска судьба распорядилась по-своему: Татьяна Александровна поступила в МЭСИ на экономический факультет, параллельно работая в нотариальной конторе. Перед молодой девушкой открылся новый мир: цифр, бумаг, законов. С энтузиазмом, достойным подражания, она стала впитывать новые знания. Работа требовала разбираться в законах и юридических вопросах. После получения диплома экономиста, Татьяна Александровна поступила заочно в Брянский институт управления и бизнеса на юридический факультет. Так к моменту создания семьи у нашей героини уже было три образования. И все — из разных сфер.
В 2015-м она рискнула и пришла устраиваться в только что открывшийся многофункциональный центр. По сути, Татьяна стала одной из первопроходцев в этой сфере. До 2015-го государственные услуги граждане получали самостоятельно в разных учреждениях. Система «одного окна» только начала свое шествие по стране. Где-то она вызывала недоверие: неужели за тебя все сделают правильно? А где-то сталкивались с проблемой кадров. Найти универсального сотрудника, умеющего работать с бумагами, знающего законы, обладающего в какой-то степени знаниями психологии — задачка со звездочкой. Многие специалисты не справлялись с наплывом посетителей, «выгорали», уходили. Но Татьяна Александровна не из тех, кто сдается при первых трудностях.
«Очень часто приходится «работать» следователем, — смеется она. — Приходят бабушки-дедушки. Говорят: «Нам сказали посетить МФЦ». А зачем? И начинаешь по цепочке распутывать историю. Параллельно узнаешь историю жизни человека, удивляешься, как много он пережил. И вот, наконец, удается собрать пазл в единое целое, оформить бумаги. Потрачена уйма времени. Но как приятно, когда потом новозыбковцы приходят, благодарят, помнят тебя».
Во многом благодаря желанию помогать людям Татьяна Александровна и остается в профессии. Поток информации, которую она пропускает через себя ежедневно, нереален. Судьбы, переживания людей, сухие цифры статистики, жесткие рамки новых законов — две ипостаси нашей жизни. Найти баланс между деловым общением и человеческим, теплым — ее стезя.
Фото: газета «Маяк»
11-й год Татьяна Александровна трудится в новозыбковском многофункциональном центре. Со стороны ...
Временно исполняющий обязанности губернатора Брянской области Егор Ковальчук в своём канале в ...
Временно исполняющий обязанности Губернатора Брянской области Егор Ковальчук поделился в своем ...
Оно стало ключевым событием Петербургского международного экономического форума. Об этом ...
Традиционно у подножия памятника поэту на театральной площади в Брянске состоялся поэтический ...
Врио брянского Губернатора Егор Ковальчук послушал симфонию Челябинской области в компании ...
